Rivolgiamo una particolare attenzione alla facilità di utilizzo, navigazione, consultazione di un sito web. Per tutti. L'usabilità è indispensabile perché i visitatori possano lavorare con il sito, usarlo: e se, come può succedere con un qualunque oggetto o apparecchiatura, il sito è troppo complicato o lento o pieno di errori, il visitatore lo abbandona, e ne cerca un altro che "si comporti meglio".
E' quindi molto importante la progettazione: molto si può fare per evitare che la creatività o l'improvvisazione perdano di vista lo scopo informativo della comunicazione. Se la progettazione non è stata attenta a questi aspetti o se si desidera mettere alla prova un sito web, si può comunque eseguire un "test di usabilità": una capacità e una procedura di verifica che saranno prevedibilmente sempre più richieste, e che possiamo fornire sia su siti costruiti da noi sia a posteriori. E' un'attenzione che va a braccetto con l'accessibilità.
[vedasi intervista a Jacob Nielsen]

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